Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Filliz (site filliz.fr et application app.filliz.fr, ci-après « le Service »), édité par Toufik KAJJAJ, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 751 927 930 00014, dont le siège est situé 9 rue Ferdinand Renard, 27320 Nonancourt, contact : contact@filliz.fr. Toute souscription au Service emporte acceptation pleine et entière des présentes.

1.Objet

Filliz est un logiciel en ligne (SaaS) destiné aux professionnels de la beauté, permettant la réservation, la gestion de l'agenda et de la clientèle, la fidélisation et la mise en visibilité de l'établissement. Le Service s'adresse exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

2.Compte et inscription

L'accès au Service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

3.Formules et tarifs

Le Service est proposé sous forme d'abonnement mensuel sans engagement. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la souscription :

Aucune commission n'est prélevée sur le prix des prestations réalisées par le salon.

4.Acompte (option)

Le salon peut activer la demande d'un acompte à la réservation. Le cas échéant, l'acompte est versé au salon (via son compte de paiement Stripe) et sera déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous. En formule Starter, les frais de réservation de 1,99 € destinés à Filliz sont prélevés dans la même transaction.

5.Paiement

Les paiements (abonnements, frais de réservation, acomptes) sont traités par le prestataire Stripe. Toute période mensuelle entamée reste due. Le défaut de paiement peut entraîner la suspension de l'accès au Service.

6.Absence de droit de rétractation

Le Service étant fourni à des professionnels dans le cadre de leur activité, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation n'a pas vocation à s'appliquer. L'abonnement étant sans engagement, l'utilisateur peut résilier à tout moment dans les conditions de l'article 7.

7.Résiliation et données

La résiliation s'effectue simplement par email à contact@filliz.fr. L'effet est immédiat. Après résiliation, les données restent conservées et exportables pendant 30 jours, puis sont définitivement effacées. La suppression définitive du compte, sur demande, est traitée sous 3 à 7 jours ouvrés.

8.Obligations de l'utilisateur

• Utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes conditions.
• Recueillir, en tant que responsable de traitement, le consentement de sa clientèle et respecter le RGPD pour les données qu'il saisit.
• Ne pas tenter de perturber, contourner ou détourner le fonctionnement du Service.

9.Propriété du fichier clients et du site personnalisé

Le fichier clients des salons ainsi que le site internet personnalisé fourni dans le cadre de l'offre Pro avec site appartiennent à Filliz, en sa qualité de producteur de la base de données. Cette propriété s'exerce sans préjudice des droits que le RGPD confère au salon (responsable de traitement) et à chaque personne concernée : les données restent accessibles et exportables dans les conditions prévues à l'article 7.

10.Propriété intellectuelle

La marque Filliz, le logiciel, ses interfaces, textes, logos et éléments graphiques sont la propriété exclusive de Filliz. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

11.Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité. Filliz agit en qualité de sous-traitant des données de la clientèle saisies par le salon, ce dernier restant responsable de traitement.

12.Responsabilité et disponibilité

Filliz met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans pouvoir en garantir un accès ininterrompu. Filliz ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements liés au réseau Internet, à un cas de force majeure, ou d'une utilisation non conforme du Service par l'utilisateur.

13.Modification des conditions

Filliz peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles ; la poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur, dont la date figure en tête de page.

14.Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.